Política de Privacidade - Neurobrinq

1. Quais dados coletamos?

• Idade.
• Diagnóstico e comorbidades, quando relevantes para o atendimento.
• Horário de entrada e saída.
• Companhia aérea e número do voo.
• Quantidade de acompanhantes.
• Consentimento do responsável.
• Feedback de satisfação de uso dos espaços, incluindo críticas, elogios e recomendações.

2. Como coletamos seus dados?

No momento do ingresso ou atendimento à sala, por meio de cadastro digital via tablet, mediante apresentação e consentimento deste aviso de privacidade.

No caso de menores de idade, os dados são coletados por meio dos responsáveis legais.

Base legal: legítimo interesse ou consentimento do usuário que fornece as informações.

3. Para que usamos seus dados?

• Para identificar e atender de forma personalizada os usuários dos espaços.
• Para garantir segurança, qualidade e registro dos atendimentos.
• Para fins estatísticos e de melhoria do serviço, sempre de forma anônima e voluntária.

4. Com quem compartilhamos os dados?

• Com os contratantes dos serviços da Neurobrinq, exclusivamente para operação, auditoria ou monitoramento do serviço contratado.
• Com órgãos públicos e autoridades competentes, caso solicitado pelo contratante ou mediante ordem judicial.
• Com fornecedores de tecnologia, como Google Firebase e Amazon AWS, sempre respeitando a legislação aplicável e as melhores práticas de segurança.
• Não comercializamos nem transferimos dados para terceiros fora das hipóteses acima.

5. Como protegemos seus dados?

• Usamos sistemas seguros, com servidores localizados em São Paulo - SP, Brasil.
• Todos os dados são criptografados durante a transmissão e o armazenamento.
• Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados.
• Realizamos treinamentos frequentes sobre privacidade com a equipe.
• Mantemos logs e registros de todo acesso ao sistema.
• Não há transferência internacional de dados.
• Os dados são retidos por 5 anos e depois descartados.

7. Atualização da Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos. A versão atualizada sempre estará disponível para consulta no ambiente da sala e pode ser solicitada a qualquer tempo.